Le Technicien(ne) informatique de première ligne a comme mission d’offrir un excellent service de soutien technique aux clients de l’entreprise, que ce soit à distance ou directement chez les clients.
TON QUOTIDIEN:
- Répondre aux appels de service
- Participer aux installations matérielles et logicielles chez les clients
- Effectuer les suivis de qualité avec les clients
- Émettre des recommandations verbales et écrites afin d’augmenter les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité des systèmes client
- Se tenir continuellement au courant des nouvelles tendances et technologies
- S’assurer de la sécurité et de la stabilité des réseaux des clients supportés
PROFIL RECHERCHÉ:
- Connaissance avancée de Windows 7/8/10/Server 2003, 2008, 2011, 2012, 2016
- Connaissance dans la configuration pour téléphones mobiles (Android, iPhone, iPad, etc.)
- Utilisation des technologies Apple, Google Apps et Office 365 un atout
- Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Module OSI
- Connaissance de la virtualisation VmWare, Hyper-V
- Très forte capacité d’apprentissage
- Esprit d’équipe, autonomie, motivation, entregent et belle présentation
- 1 à 3 ans d’expérience
